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La procédure de secours SYDONIA est applicable en cas d'interruption du système.

 Elle vise à permettre :

  • d'assurer un écoulement normal des trafics, l'enlèvement des marchandises ne devant pas subir de retard imputable à la défaillance du système ;
  • l'exercice des contrôles douaniers ainsi que la prise en charge comptable des opérations ;
  • d'éviter, autant que possible, aux utilisateurs, de recourir à des procédures manuelles ;
  • d'éviter également effet de surcharge lors de la remise en activité du système.

   

Lorsqu'il s'agit d'interruption programmée, les utilisateurs sont informés par la douane via un courrier ou courriel, de la durée programmée et la DTSI envoie des messages de rappel sur les écrans durant la semaine précédent la coupure.

 En cas d'interruption non programmée du système, le recours à la procédure de secours est ordonnée par le seul directeur des douanes.

 

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